Kathleen Cools, auteur van ‘De black box van de topverkoper’, is een ware sales professional. Zij eet, ademt en slaapt sales en leert verkopers hoe ze beter kunnen worden via haar eigen coachingbedrijf, ‘Attitudo’. Charlotte, oprichter en Sales Manager van The Online Nut Company, maakte uitgebreid kennis met deze kranige sales coach in een diepte-interview.