Hoe is het gesteld met de customer experience in Vlaanderen? Met deze vraag in het achterhoofd gingen we mysteryshoppen in tal van winkels en sectoren. Charlotte, oprichtster en sales manager van The Online Nut Company, sprak over onze belangrijkste bevindingen met Luc Ardies, directeur van UNIZO Winkelraad en voorzitter van PMO Personeels- en Management opleidingen.
Hoe kies jij de juiste locatie voor je winkel, netwerk, toonzaal of showroom? Bestaat er zoiets als future proof locaties? En willen klanten vooral efficiënt shoppen of liever een unieke instore beleving? Charlotte, sales manager en oprichter van The Online Nut Company, sprak erover met Piet-Jan De Smet, marketing manager bij RetailSonar. Pieter-Jan ademt locatie, locatie en – hoe kan het ook anders – locatie. In het interview hieronder gaat hij uitgebreid in op het belang van een doordachte locatiestrategie.
Hoe is het gesteld met de customer experience in Vlaanderen? Met deze vraag in het achterhoofd gingen we mysteryshoppen in tal van winkels en sectoren. Charlotte, oprichtster en sales manager van The Online Nut Company, sprak over onze belangrijkste bevindingen met Luc Ardies, directeur van UNIZO Winkelraad en voorzitter van PMO Personeels- en Management opleidingen.
Hoe kom je tot winkelconcepten die ervoor zorgen dat jouw fysieke bezoekers worden omgetoverd tot betalende klanten? Een intrigerende vraag die Charlotte, oprichtster en sales manager van The Online Nut Company, voorlegde aan Luc Campo van Retail & Offices uit Hove.
Luc heeft meer dan 30 jaar ervaring in het uitbouwen van sterke winkelconcepten en wordt gedreven door pure passie voor zijn vak. Ontdek zijn inzichten in het diepte-interview hieronder.
“Als retailer moet ik blind kunnen vertrouwen op mijn boekhouder. Cijfertjes en formules, dat is niks voor mij.” Herken jij jezelf in deze uitspraken? Dan ben je zeker niet de enige. Toch is het cruciaal om als retailer enig inzicht te hebben in je cijfers.
De sleutel tot succes in retail is connecteren met je klanten. Hoe doe je dat op een oprechte manier? Hoe krijg je grip op iets abstracts zoals ‘connectie maken’? En welke concrete tips kunnen je helpen om meer succes te boeken bij je verkoop?