Je winkel of showroom is jouw biotoop.
Hier spendeer jij het merendeel van je tijd.
Je kent elke ruimte, elke deur, elke lamp. Je raakt zo gewend aan de inrichting dat je bepaalde objecten of details, die aan een facelift toe zijn, niet meer opmerkt.
Wetenschappers noemen dat het onzichtbaarheidseffect – of toegepast op je zaak: winkelblindheid.
Je hersenen hechten minder belang aan vertrouwde elementen, waardoor deze minder zichtbaar worden.
Dat is de reden waarom je soms minutenlang kan zoeken naar iets dat al uren voor je neus ligt.
Dit onzichtbaarheidseffect is in het dagelijkse leven onschuldig.
Maar voor je zaak kan winkelblindheid een heuse afknapper zijn.
Daarom is het een slim idee om regelmatig met een kritische blik naar je omgeving te laten kijken.
Tijdens deze showroom- of winkelaudit maken de specialisten van TONC een analyse van je zaak en lijsten zij alle verbeterpunten op.
Pak je deze topics aan, dan verbeter je de klantenervaring en verhoog je de efficiëntie van je organisatie.
Met een hogere verkoop als finaal resultaat.
Onze experts speuren als een Sherlock Holmes door je winkel of showroom.
Daarbij nemen zij alle cruciale factoren onder de loep, van parkeergelegenheid over verlichting en zintuiglijke ervaring tot koopgemak.
Jij ontvangt onze bevindingen in een gedetailleerd adviesrapport, compleet met heldere foto’s.
Daarin staan alle quick wins opgelijst, net als de actiepunten op korte en middellange termijn.
Met andere woorden: je kan de koe meteen bij de horens pakken en resultaten boeken.
Je mag het gerust beroepsmisvorming noemen, maar de adviseurs van TONC zijn gebeten door klantenbelevingen.
In onze gezamenlijke 84 jaar ervaring komt steeds dezelfde vraag terug:
hoe beleeft een klant een winkel of showroom? Wat ziet hij? Wat kan hij kopen? Wordt hij getriggerd om meer te kopen? Wat wordt hem verteld?
Deze focus op klantenperspectief is uniek.
Geen enkel ander bureau vertrekt voor zijn advies vanuit deze invalshoek.
Het verzekert jou van aanbevelingen op maat, die meteen resultaten opleveren voor jouw zaak.