Of om ze nog meer te betrekken bij je zaak?
Of om ze nog meer te betrekken bij je zaak?
Het mee bepalen en uitdragen van je unieke smoel is precies waar TONC sterk in is. Wanneer je als eigenaar weet waarom je doet wat je doet, is het gemakkelijker om een zinvolle werkomgeving te creëren voor je personeel. Vanuit dit inzicht kan je mensen aan je binden en hen spontaan mee laten bouwen aan je verhaal.
Klanten via communicatie naar je zaak brengen, is 1 ding. Ze in je zaak houden en doen terugkomen, doe je mede dankzij je betrokken medewerkers. Wij helpen je graag mee op weg.
Wat maakt je zaak uniek, hoe onderscheidt je aanpak zich? Wij helpen jou om die bestaansreden te vinden.
Je klanten vinden je aanpak terug in je winkelbeleving. Je unieke smoel vertaal je in je (product)aanbod, je winkelinrichting, je service en in je communicatie.
Zodra je personeel weet waar je winkel voor staat, ga je ze opleiden. Zo worden ze vertrouwd met je unieke smoel en aanpak en worden ze echte gastheren/-vrouwen voor je klanten.
Wie mensen op een goede manier kan helpen, haalt daar zelf veel voldoening uit. En een klant die goed geholpen werd? Die komt terug of vertelt het verder aan anderen.
Wat zit er in een klantbelevingsscan?
“Professionele voorbereiding en aanpak. Heel uitgebreide en duidelijke adviezen. TONC is een degelijke partner die mogelijkheden biedt voor de toekomst.”
“Als we de komende jaren omzetgroei willen realiseren, dan zullen wij nog lang met TONC in business zijn.”
“We krijgen veel meer contacten binnen via de website en mensen stellen meer vragen. Door dit succesverhaal zouden we graag met TONC willen blijven samenwerken.”
